+7 (3852) 996262
ул. Энтузиастов, 12

Правила покупки электронных билетов

Вы можете купить билеты в зоопарк на нашем сайте, оплатив их с использованием банковской карты.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Укажите количество билетов каждого из типов, которые Вы хотите приобрести. Максимальное количество билетов за одну покупку составляет 6 штук, независимо от типов билетов. Укажите электронный адрес, на этот адрес будут отправлены все уведомления по заказу и электронные билеты. Проверьте состав заказа и правильность введённых данных.

ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

После заполнения и проверки заказа, нажмите кнопку «Купить». Нажимая эту кнопку, Вы подтверждаете правильность введённых данных. Далее Вы будете перенаправлены в платежную систему для проведения платежа. После успешной оплаты электронные билеты поступят Вам в течение часа на указанный электронный адрес.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЛАТЕЖА

Оплата происходит через систему Robokassa с использованием Банковских кредитных карт.

Если заказ не оплачен, то он автоматически аннулируется. После успешной оплаты заказа на указанный Вами электронный адрес будут отправлены электронные билеты. 

Если по техническим причинам на Ваш электронный адрес, указанный в форме покупки билетов, в течение часа не поступили электронные билеты, обратитесь в техническую поддержку 8 (3852)99-62-62

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТОМ

Электронные билеты не требуется обменивать на бумажные билеты в кассе зоопарка

Электронные билеты необходимо предъявить контролеру для считывания QR-кода на экране смартфона, планшета или на бумажном носителе.

Для того чтобы открыть и распечатать электронный билет, на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Reader. Вы можете бесплатно скачать его на официальном сайте компании Adobе.

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

Билет действует с даты приобретения до 31 декабря года, в котором был приобретен электронный билет.
Если по каким-либо причинам Вы не можете посетить зоопарк до 31 декабря, года в котором был приобретен электронный билет, держатель карты, с которой была произведена оплата билетов, имеет право на возврат денежных средств за неиспользованный билет, для этого вам необходимо:

- скачать Заявление, оформить и распечатать его на бумажном носителе;
- приложить к заявлению неиспользованный электронный билет в распечатанном виде;
- лично обратиться в бухгалтерию зоопарка (смотрите контакты) или отправить сканированное заявление и файл с неиспользованным электронным билетом по электронной почте tickets@zoo22.ru;
- при личном обращении обязательно предъявить паспорт.

Возврат денежных средств осуществляется только при условии обращения до окончания срока действия билетов. Возврат денежных средств за билеты приобретенные через интернет, производятся на банковскую карту, через которую происходила оплата, с удержанием комиссии (~4% стоимости возвращаемых билетов) за интернет эквайринг. Срок возврата денежных средств устанавливается банком-эмитентом и может составлять до 30 дней.